緊急対応

昨日、自宅の玄関で車いすより転倒したと電話があり緊急対応した利用者様が、本日も、リビングで車いすより転倒したと緊急で電話がありました。

昨日は、私がケアに入る直前に転倒したと連絡が入ったので、私はすぐには対応出来ないし、どうしたものかと思いましたが、シフトを確認し、ちょうどケアが終わり少し時間が空いている職員さんが二人いたので、ぽかぽかの職員さんは全員、ラインで繋がっているので、一斉に連絡が伝わるので、ラインにて内容を書き流しました。そしたら職員さんが、直ぐに反応を示してくれて直ぐに空いている職員さんが対応してくれて本当に助かりました。とても嬉しかった。

本日もまた、お客様が来る時間に、緊急で電話がありましたが、そのお客様に連絡すると、少し時間を遅らせてくれるということで、私が直ぐに、利用者様のところに車を走らせ対応しました。

利用者様より、本当にありがとうと言葉を頂き、私はとても嬉しく思いました。

24時間365日対応で訪問介護をしていると、職員さんに、しんどい思いをさせていまう時もあります。それが続くと、本当でこれで良いのかと思う時も度々ありました。

しかし、何の不満も言わずに、昨日も、職員さんが皆で協力し、対応できる職員さんが、直ぐに当たり前のように対応して、利用者様のところに直ぐに行ってくれ本当に、感謝ばかりの毎日です。

いつも、こんな私ですが、支えてくださり、職員さんには皆に感謝です。また、利用者様にも、ぽかぽかを利用してくださり本当にありがとうございます。これからも、皆で、向上を図り、在宅で生活される方が、自分らしく生活を続けられるように、一緒に頑張りますので、これからもよろしくお願いします。